Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retours & Garanties [ Militaire Faction ]

Chez Militaire Faction, nous avons une règle simple : votre équipement doit être à la hauteur de vos attentes. Sinon, nous agissons.

1. Satisfait ou Remboursé (30 Jours)

La loi française prévoit 14 jours, nous doublons ce délai pour vous laisser le temps de tester l'ergonomie de votre sac. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis.

  • Condition : L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé sur le terrain, avec étiquettes).
  • Frais de retour : Nous prenons en charge votre retour via Mondial Relay ou Colissimo (selon éligibilité).

2. L'Engagement "Armature 2 ans" (Spécifique Nylon)

Parce que nous croyons en la robustesse de notre sourcing, tous nos sacs en Nylon bénéficient d'une Garantie Structurelle de 2 ans.

Ce qui est couvert :
  • Tout défaut de fabrication touchant l'armature et la structure porteuse.
  • Coutures de force et points d'ancrage des bretelles.
  • Intégrité du châssis en Nylon.

Note : L'usure normale, les coupures accidentelles, les brûlures ou une utilisation non conforme ne sont pas couvertes par cette garantie structurelle.

3. Procédure de retour (Simple & Tactique)

  1. Contact : Envoyez un email à militairefaction@gmail.com en exposant votre situation (joignez des photos pour la garantie 2 ans).
  2. Étiquette : Après validation, nous vous envoyons votre étiquette de transport prépayée.
  3. Dépôt : Déposez votre colis dans le point Mondial Relay ou bureau de Poste le plus proche.
  4. Contrôle : Dès réception à notre centre (Tremblay-en-France), nous contrôlons l'article pour valider le remboursement ou l'échange.

4. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours à partir de la date de réception de votre commande dans notre entrepôt.

Articles soldés : Tous les articles, y compris ceux en promotion, bénéficient de notre politique de retour 30 jours et de la garantie structurelle 2 ans.

Besoin d'aide ? Notre équipe technique vous répond sous 24h :
militairefaction@gmail.com

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