Politique de Retour et Remboursement

Chez Militaire Faction, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et efficace :

Généralités :

Conformément aux dispositions légales en vigueur en France, vous pouvez nous retourner votre commande dans un délais de 14 jours suivant la date d'achat de votre/vos produit(s).

Cependant, nous avons choisi chez Militaire Faction d'étendre cette garantie à 30 jours.

Comment retourner ma commande ?

Vous vous êtes trompé de modèle, ou vous avez simplement changé d'avis ? Aucun souci, chez Militaire Faction, nous rendons les retours faciles !

Etape n°1 :

Assurez vous de bien respecter les 2 conditions suivantes :

🗸 Vous avez reçu votre colis il y a moins de 30 jours.

🗸 Les articles sont retournés dans leur état d'origine.

Etape n°2 :

Faire une demande de retour en nous contactant directement et en exposant le problème rencontré.

Etape n°3 :

1. Marques blanches :

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour Mondial Relay à nos frais, ou Colissimo, avec l'adresse de retour suivante :

France Return Center (FTL-EXPORT), 12 avenue du valqiou, 93290, Tremblay-en-France.

2. Revente directe :

Le retour des sacs en vente direct ( Miltec, 5.11, CameBack...) est à la charge du client. Nous vous conseillons d'opter pour un retour avec suivi, ceci afin d'éviter toute perte.

Etape n°4 :

Après avoir fourni une étiquette de retour, il vous incombe de déposer l'article emballé dans un point relais Mondial Relay, ou votre bureau de poste le plus proche pour les retours Colissimo.

Vous pouvez trouver le relais Mondial Relay le plus proche de chez-vous en suivant le lien suivant : Trouver le Point Relais & Locker proche de chez moi - Mondial Relay

Après réception et contrôle de votre colis, votre demande sera traitée par nos équipes.

Nous vous informerons de son bon déroulement dans les plus brefs délais.

Les remboursements sont effectués dans un délais de 10 jours à partir de la date de réception de votre commande dans notre entrepôt.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : militairefaction@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.